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    两转两促三思考 | 河北am8亚美国际手机版集团惠民热力公司:心系民生办实事 多措并举保供暖

    日期::2021/10/25 19:02:56

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    随着天气渐寒,2021至2022年度供暖季日趋临近。为保障渤海新区港城区2.6万热用户温暖过冬,河北am8亚美国际手机版集团惠民热力公司以“两转两促三思考”思想大讨论实干大行动为契机,落实“我为群众办实事”实践活动,周密部署,多线攻坚,高标准、高质量做好供暖各项工作。

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    开展冬病夏治,补齐供热短板。为确保今冬供暖设施安全平稳运行,惠民热力公司提前部署、充分准备,在停暖季对供热管网设备设施运行及损耗情况进行全面梳理,针对供暖运行中的薄弱环节,系统制定设备设施维修保养计划,对换热站、供热管网等设备进行了全面检测维修。截止日前,共完成检修保养换热机组56座、更换一次网老旧补偿器30余个,维修一次网漏点8处、新增一次网阀门6个,提升了供热设备的运行能力。

    推进热网建设,确保暖流不断。为满足港城区新建小区用暖需求,全力打通居民用热“最后一公里”,惠民热力公司加大对供热管网及换热站建设的协调力度,优化施工组织,倒排工期计划,在保障安全和质量的前提下,采取多点同时作业,全力推进热网工程建设。截止日前,碧桂园、京港首府等小区4座换热站已完成管网铺设及换热机组安装工作,11月1日前确保新建小区、渤海新区第四小学、新客运站换热站如期投用,为广大市民带来阵阵暖流。

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    加强运行调度,提升供热能力。惠民热力公司时刻把“温度达标”作为“服务标尺”,强化能源供应保障、提前启动供热补水打压、完善应急保障预案,切实做好供暖运行保障工作。加强与热源企业进行技术对接,核算其供热能力等参数,确保今冬热源供应稳定。早在9月26日,惠民热力公司对换热站和小区管网进行补水打压,全面吹响供热服务冲锋号。工作人员认真进行设备消缺,积极查找漏点,已完成全部56座换热站的补水打压工作。同时,热力公司进一步完善应急保障预案,充实应急抢修队伍,加强日常巡查巡检,及时维检二次网隐患部位45处,提前做好抢修维修备料备件及应急物资,确保供暖期间一旦发生“跑冒滴漏”,能够及时有效抢修。

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    做细做优服务,温暖深入人心。为解决供暖突出问题,以开展“我为群众办实事”实践活动为抓手,惠民热力公司了开展深入社区听民意活动,进一步畅通用热市民的缴费渠道,并且设置供热行政服务点,建立起供热联动机制,与用热市民搭建起沟通“心桥梁”,切实把服务做到人民的心坎上。工作人员深入社区进行供热回访调研,广泛征求供热改进意见,为采暖质量不稳定的热用户提供技术支持,确保用户诉求得到有效解决。在完成港城区新增居民社区、商业供暖面积核查基础上,同时开通银行、官微、支付宝平台缴费入口,提早接受办理热用户缴费、办卡、报停、更改信息等服务。在渤海新区政务服务中心设置供热行政服务点,发放供热便民服务卡,面对面了解用户需求,零距离提供供热咨询服务,让广大市民更全面的了解供热政策和用热常识,增强对供热工作的理解与认可。同时,系统梳理供热报修维修、投诉流转流程,探索总结供暖服务经验,持续深化网格化供热服务,将港城区分为5个片区,配备相应接线员及维修人员,增强供热咨询及报修维修的响应速度,开通24小时客服投诉电话等服务渠道,对群众反映的供热问题做到及时反馈、耐心解释、认真处理。


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